Lo primero que debes tener en cuenta al comprar rollos de turnos es que existen dos tipos de material. El primero son los rollos térmicos, que se imprimen con impresoras térmicas, y el segundo son los rollos de números de turnos, que se utilizan con un sistema manual más sencillo y se presentan en caracoles.
Aunque esta es una de las diferencias clave entre ellos, no es la única ni la más importante al momento de elegir el tipo de rollo. A continuación, te explicamos los aspectos que debes considerar para elegir entre los rollos térmicos y los rollos de números para turnos. En Tecnología Plus, te ayudamos a tomar la mejor decisión para tu negocio.
¿Rollos de papel térmico o rollos de números para turnos?
Ante esta pregunta, no existe una respuesta definitiva, ya que cada empresa tiene un sistema de atención al cliente único, y cada una debe adaptarse a su propio contexto para satisfacer tanto las necesidades de sus clientes como sus objetivos internos.
Por eso, al momento de comprar rollos de turnos, hemos preparado una lista de puntos a considerar. Esto te ayudará a decidir cuál de estas dos opciones disponibles en Tecnología Plus es la más adecuada para mejorar la operatividad de tu negocio y continuar con su crecimiento.
Tipo de negocio
Lo primero que debes hacer al comprar rollos de turnos es identificar el tipo de negocio que tienes. Por ejemplo, en una clínica, los rollos térmicos son una excelente opción, ya que requieren un sistema más avanzado debido al alto número de personas a atender. Con estos rollos y un software de turnos avanzado, puedes llevar un mejor control y registro de los pacientes.
Por otro lado, si tu negocio es una tienda minorista, los rollos de números para turnos son más que suficientes para gestionar el sistema de atención al cliente. En Tecnología Plus, te ayudamos a elegir la mejor opción para tu empresa.
Volumen de clientes
Este punto es crucial al momento de comprar rollos de turnos, ya que los rollos térmicos ofrecen una mayor adaptabilidad y escalabilidad para empresas que buscan expandirse. Esto les permite asegurar una operatividad más eficiente en momentos de alta demanda.
Por otro lado, los rollos de números para turnos están diseñados para puntos de atención pequeños o medianos, ya que su método de control y escalabilidad es más limitado.
Presupuesto
Como te imaginarás, el papel térmico dispone de una tecnología más avanzada, pero esto no siempre es lo mejor. Implica un mayor presupuesto para su instalación, mantenimiento y uso.
Por otro lado, comprar rollos de números para turnos es mucho más económico, lo que los convierte en una excelente opción para empresas en crecimiento. Además, requieren nulo mantenimiento. Los caracoles y rollos de turneros están disponibles en Tecnología Plus, listos para ayudarte a gestionar de manera eficiente tu sistema de atención al cliente.
Funcionalidad adicional
Este es otro punto a destacar de los rollos térmicos, ya que pueden incluir una capa extra de funcionalidades al momento de ser solicitados y/o entregados al cliente.
En cambio, al comprar rollos de turnos más tradicionales, como los de papel para turneros, no tendrás estas opciones. En su mejor versión, solo podrás personalizar el caracol para que coincida con los colores de tu marca o lleve el logo de tu empresa.
Facilidad de uso
Al considerar este aspecto, debes pensar no solo en el cliente, sino también en tu personal. El sistema que elijas debe ser fácil de aprender a usar para ambos, y en cualquiera de los dos casos, es bastante sencillo.
Si decides comprar rollos de turnos con un sistema que permita al cliente solicitar su turno por sí mismo para la impresión del ticket, tal vez enfrentes un pequeño desafío al principio para que se familiaricen con el proceso. Sin embargo, con el tiempo, esta barrera se superará fácilmente.
Necesidades de tu sector
Como mencionamos al principio del artículo, las necesidades de cada empresa que busca ampliar o mejorar su sistema de atención al cliente con turneros inalámbricos son distintas.
Por eso, al comprar rollos de turnos, debes elegir entre papel de transferencia térmica o rollos de números para turnos según las necesidades específicas de tu empresa.
Datos adicionales
Los datos y métricas pueden ser proporcionados por los sistemas de software de turnos más avanzados, los cuales utilizan rollos térmicos. Esta información es valiosa para identificar fallas, solucionar cuellos de botella y mejorar la operatividad en cualquier fase de la espera del cliente.
Estos datos no se pueden obtener con los rollos de turneros más tradicionales. Por lo tanto, si necesitas estos datos, el papel tradicional para que tus clientes tomen sus turnos debe ser descartado casi por completo.
El cambio de tecnología del rollo de turnero al papel térmico
¿Si eliges uno no puedes elegir el otro? Sí y no, ¿qué queremos decir con esto? Si tu empresa es pequeña y está comenzando, quizá la mejor opción sea comprar rollos de turnos con números, pero a medida que crezcas, podrías querer dar el salto a un sistema más avanzado.
Sin embargo, puede ser contraproducente contar con el sistema más avanzado y luego volver al anterior, ya que esto podría sentirse como un retroceso en la calidad del servicio de atención al cliente.
¿Qué recomiendan los expertos de Tecnología Plus? Para las empresas pequeñas, comenzar con el sistema básico y, cuando sea necesario, cambiarlo por uno más avanzado.
Las empresas medianas pueden optar por cualquiera de los dos sistemas, dependiendo de los factores que mencionamos antes. Y para las empresas grandes, recomendamos con seguridad la utilización de los software de turnos que emplean papel térmico.
En cualquiera de estos casos, Tecnología Plus ofrece el apoyo, la asesoría y la guía para ayudarte a tomar las mejores decisiones que lleven a tu empresa al siguiente nivel.
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