Se calcula que el 90% de clientes no regresan al negocio si tuvieron mala experiencia durante su estadía y existe el 60% de probabilidad que estos clientes hablen mal del negocio y no lo recomienden.
CONOZCA LA OPINIÓN DE SUS CLIENTES
Los calificadores de servicio son muy útiles para conocer la percepción del cliente respecto de un servicio prestado y tomar decisiones estratégicas en las acciones de servicio al cliente, así evitar insatisfacciones, pérdida de clientes y malas referencias en el entorno. El calificador de atención permite que el cliente entregue una respuesta objetiva sin sentirse presionado por la pregunta directa de un asesor, además no le implica invertir mucho tiempo, porque con presionar un botón dan una calificación según su nivel de satisfacción.
