Al elegir el mejor sistema de turnos médicos para tu clínica, droguería o cualquier otra empresa, es importante considerar varios factores claves que van en función de tus necesidades.
Sin embargo, ¿realmente necesitas un software de gestión de turnos? Antes de realizar una inversión tan importante necesitas considerar todos los beneficios, así como las funcionalidades y características que le aportaría software para turnos de espera a tu compañía.
Es por eso que en Tecnología te queremos ofrecer toda la información que necesitas para elegir el mejor software de turnos posible.
¿Qué es un software de gestión de turnos?
Los sistemas de turnos son herramientas diseñada para facilitar la programación y administración de los tiempos de espera de los clientes en las empresas que los implementan.
A través de esta tecnología innovadora que Tecnología Plus ofrece para ti, les ofreces a tus clientes más facilidades para agendar citas previas, así como también una mejor organización y optimización de los tiempos de espera mientras son atendidos.
Adicional a esto, permite la automatización de procesos, así como también la optimización de atención en las filas de espera puesto que permite una mejor organización, incluso antes de que los clientes lleguen a las instalaciones de tu clínica, droguería o empresa.
Características del software de gestión de turnos
Como todo sistema, el software de turnos médicos tiene ciertas características que le permiten aportar facilidades y beneficios a compañías de cualquier sector:
- Registra los tiempos de espera del cliente.
- Registra el tiempo del cliente con el asesor.
- Es capaz de medir los tiempos de atención en general y de cada trabajador.
- Permite la carga y reproducción de videos en la pantalla donde se muestran los turnos siguientes.
- Te permite ofrecer una opción de atención preferencial.
- Permite la identificación del cliente en caso de tener cita previa.
- Permite la activación del turno si fue solicitado previamente por Internet.
¿Cómo funciona el software para turnos de espera?
El funcionamiento de estos software es bastante simple, pero si no estás familiarizado con ellos puede ser confuso la primera vez, por lo que te explicamos el proceso de funcionamiento y uso.
- El cliente llega al establecimiento y se dirige a la pantalla táctil.
- En la pantalla del mismo debe escoger el servicio para solicitar el turno.
- Una vez lo haya hecho, solo deberá tomar el turno impreso por el atril.
- Ahora deberá esperar a que en la pantalla de la sala de espera, le indique el módulo al cual debe dirigirse.
Aunque este es el funcionamiento más simple, hay casos excepcionales, así como opciones adicionales que puedes configurar en tu software de gestión de turnos:
- Atención preferencial: puedes adicionar la opción de atención preferencial para un módulo donde se atienden a personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres embarazadas, entre otros.
- Cita previa: una opción donde el cliente puede digitar su cédula para que el sistema identifique si tiene un turno ya registrado o si es un cliente que requiere atención preferencial.
- Turno solicitado por Internet: otra opción es la impresión del ticket en el atril, ya que fue solicitado previamente por Internet.
